Que fait une entreprise de pompes funèbres ?
Selon le règlement cantonal, est entreprise de pompes funèbres toute personne qui se charge d’organiser, directement ou indirectement :
- la préparation du corps, c’est-à-dire la toilette, l’habillage et tout ce qui est nécessaire à sa présentation ;
- le transport et tout ou partie de l’inhumation ou de la crémation ;
- le personnel et le matériel pour la chambre ardente, le cortège et la cérémonie ;
- toutes les démarches administratives liées au décès.
Toutes les entreprises n’offrent pas tout de la même manière. On peut confier l’ensemble du service ou seulement une partie.
Comment vérifier qu’elle est autorisée ?
Pour exploiter une entreprise de pompes funèbres, il faut l’autorisation de l’Office cantonal de la santé. Le règlement exige un siège stable avec des locaux adaptés à l’accueil des familles, un dépôt de cercueils, un corbillard homologué et un réfrigérateur pour corps. Le titulaire doit détenir le brevet fédéral d’entrepreneur de pompes funèbres, ou un diplôme équivalent reconnu, et une assurance responsabilité civile d’au moins 3 millions de francs.
Les entreprises autorisées sont inscrites d’office dans un registre, que le canton publie sur son site. Avant de signer, vérifiez que le nom de l’entreprise figure dans la liste.
Les coûts doivent être annoncés avant
L’entreprise doit informer les proches à l’avance, de façon précise et claire, du coût de chaque prestation et du coût total du service. Si un devis ne donne qu’un total sans détail, vous pouvez demander la ventilation.
Le règlement limite aussi la manière de se faire connaître. Les entreprises ne peuvent pas envoyer de prospectus publicitaires au domicile des proches du défunt, ni chercher des clients dans les établissements de santé ou dans les bureaux de l’administration publique. Elles ne peuvent pas mettre leur logo dans l’avis de décès sans le consentement écrit des proches.
Vous êtes libres de choisir
Tout accord entre une entreprise et des établissements de santé ou des communes qui limite la liberté de choix des proches, ou les place en situation de dépendance, est interdit. Personne ne peut vous imposer une entreprise : ni l’hôpital, ni l’établissement de soins, ni la commune.
Que comparer dans les devis
Demandez le devis par écrit et comparez les mêmes postes :
- ce qui est compris : préparation, transport, cellule frigorifique, chambre ardente, cercueil ou urne, cérémonie, cortège, avis, fleurs ;
- ce qui reste en dehors : les taxes de la commune, comme la chambre ardente communale, la concession de la tombe ou de la niche, la pierre tombale et sa pose ;
- les délais : inhumation ou crémation au plus tôt après 24 heures et au plus tard 96 heures après la mort ;
- qui est votre interlocuteur et comment le joindre ;
- les conditions de paiement.
Un devis clair met les postes les uns sous les autres et dit à qui sont dus les coûts qui ne passent pas par l’entreprise.
Peut-on choisir à l’avance ?
Oui. Beaucoup de personnes consignent leurs volontés par écrit (inhumation ou crémation, cérémonie, cimetière) et en parlent en famille. Ce n’est pas une obligation, mais cela épargne aux proches des choix difficiles à un moment difficile.
L’avis de décès et le souvenir
Beaucoup d’entreprises s’occupent aussi de l’avis de décès. Sur Aevi, les avis de décès du canton du Tessin sont publiés par des entreprises de pompes funèbres reconnues, avec nom, dates, commune, lieu et heure de la cérémonie.
Pour le souvenir dans le temps, la famille peut rassembler photos, récits et hommages dans une page en ligne et la relier à une plaque sur la tombe, si le cimetière le permet.
Questions fréquentes
- Combien coûtent des obsèques au Tessin ?
- Il n’y a pas de prix unique : cela dépend du choix entre inhumation et crémation, des services et du cimetière. L’entreprise doit annoncer à l’avance le coût de chaque prestation et le total. Les coûts de la commune, comme la concession de la tombe, s’y ajoutent.
- Comment savoir si une entreprise de pompes funèbres est autorisée ?
- En consultant le registre des entreprises autorisées, tenu par l’Office de la santé et publié sur le site du canton du Tessin.
- Puis-je demander des devis à plusieurs entreprises ?
- Oui. Il est conseillé de les demander par écrit et de comparer ce qu’ils comprennent et ce qu’ils laissent de côté.
- Une entreprise peut-elle m’envoyer de la publicité après un deuil ?
- Non : le règlement interdit d’envoyer des prospectus au domicile des proches du défunt et de chercher des clients dans les établissements de santé ou les bureaux publics.
- L’hôpital ou la commune peuvent-ils m’imposer une entreprise ?
- Non. Tout accord entre entreprises et établissements de santé ou communes qui limite la liberté de choix des proches est interdit.
Sources officielles
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