Politique de confidentialité

Aevi Tessin (« nous », « notre », « la Société ») respecte la vie privée des utilisateurs et s’engage à protéger les données personnelles collectées par le biais de ce site web et des services associés.

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, traitons et protégeons vos informations personnelles conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles :

• Données d’inscription : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe.
• Données du mémorial : informations sur la personne commémorée (nom, dates, biographie, photos, vidéos).
• Données de contact : adresse de livraison, numéro de téléphone pour les commandes.
• Données d’utilisation : journaux de connexion, adresse IP, type de navigateur, pages visitées.
• Statistiques de visite des mémoriaux : pour chaque visite d’une page de mémorial, nous enregistrons le jour, la provenance (plaque, moteur de recherche, réseaux sociaux, autre site), le type d’appareil et le pays. Nous n’enregistrons ni l’adresse IP ni d’identifiant du navigateur : une empreinte anonyme, valable un seul jour, évite de compter deux fois la même personne. Ces données, sous forme agrégée, ne sont montrées qu’à la famille qui gère le mémorial.
• Rappels par e-mail : si vous demandez « Me le rappeler » sur une page de mémorial, nous conservons votre adresse e-mail, la langue et le mémorial choisi. Nous vous écrivons uniquement après votre confirmation via le lien de l’e-mail, et seulement la veille des dates de ce mémorial (anniversaires, Toussaint, cérémonies indiquées par la famille). Vous pouvez vous désinscrire en un clic depuis chaque e-mail ; les demandes non confirmées sont supprimées après 7 jours, et tout est supprimé avec le mémorial.
• Photos dans les messages : si vous joignez des photos à un message, nous les conservons avec celui-ci. Avant de les enregistrer, nous retirons leurs métadonnées, comme la position GPS de la prise de vue et le modèle du téléphone. Elles ne deviennent visibles que si la famille approuve le message ; si elle ne l’approuve pas, ou le retire ensuite, les photos sont supprimées.

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir et gérer les services de mémorial numérique
• Traiter les commandes et les livraisons
• Communications relatives au service
• Améliorer nos services
• Respecter les obligations légales

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution du contrat pour les services demandés
• Votre consentement explicite pour certains traitements
• Nos intérêts légitimes pour l’amélioration des services
• Les obligations légales applicables

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour satisfaire aux obligations légales. Les données des mémoriaux sont conservées tant que le service est actif.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager les données avec :

• Des prestataires de services (hébergement, paiements, livraisons)
• Google (Google Ireland Limited et Google LLC) pour Google Analytics, uniquement avec votre consentement : les données de navigation des pages publiques peuvent aussi être traitées aux États-Unis, où Google LLC adhère au Swiss-U.S. Data Privacy Framework
• OpenRouter et Anthropic (États-Unis), uniquement lorsque vous téléversez la photo d’un avis mortuaire pour remplir le nom et les dates : la photo est lue par un modèle d’intelligence artificielle et Aevi ne la conserve pas ; nous n’acceptons que des fournisseurs qui ne la conservent pas et ne l’utilisent pas pour entraîner des modèles
• Les autorités légales si la loi l’exige

Où sont conservées les données : l'infrastructure d'Aevi (serveur applicatif et base de données) est hébergée chez Contabo, en Allemagne ; les copies de sauvegarde sont chiffrées et restent dans l'Union européenne. L'Allemagne est un État membre de l'UE et figure sur la liste du Conseil fédéral des États offrant une protection des données adéquate ; le transfert ne requiert donc pas de garanties contractuelles supplémentaires. Aevi Ticino demeure responsable du traitement et reste soumise à la LPD suisse.

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier des données inexactes
• Demander la suppression des données
• Vous opposer au traitement
• Demander la portabilité des données
• Révoquer votre consentement à tout moment

Nous adoptons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.

Nous utilisons uniquement le stockage du navigateur techniquement nécessaire au fonctionnement du site (connexion, panier, préférences). Google Analytics n’est chargé que si vous l’acceptez dans le bandeau, et uniquement sur les pages qui présentent Aevi : jamais sur les pages des mémoriaux et des avis de décès, dans la recherche ni dans les espaces réservés. Il est configuré sans Google Signals et sans personnalisation des annonces, et reçoit l’adresse de la page sans paramètres. Vous pouvez changer d’avis à tout moment via « Préférences cookies » en bas de page ; si vous retirez votre consentement, nous supprimons les cookies de Google Analytics. Les statistiques de visite des mémoriaux (section 2) n’utilisent pas de cookies.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec la mise à jour de la date de dernière modification.

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à l’adresse : [email protected]