Question 1

Quels types de plaques proposez-vous ?

Accepted Answer

Nous proposons différents types de plaques commémoratives : plaques rectangulaires classiques, cœurs et produits personnalisés. Toutes les plaques sont fabriquées avec des matériaux résistants aux intempéries et comprennent un QR code gravé au laser.

Question 2

Combien coûte une plaque ?

Accepted Answer

Les prix varient selon le modèle et le matériau choisi. Les plaques commencent à CHF 89. Le prix comprend la plaque, le QR code et un an de service d'hébergement du mémorial.

Question 3

Comment puis-je commander ?

Accepted Answer

Vous pouvez commander directement sur notre site web. Choisissez le produit souhaité, ajoutez-le au panier et passez à la caisse. Nous acceptons les cartes de crédit et d'autres méthodes de paiement.

Question 4

Combien de temps prend la livraison ?

Accepted Answer

La livraison en Suisse prend 3 à 5 jours ouvrables. Pour les commandes supérieures à CHF 100, la livraison est gratuite. Pour les livraisons dans d'autres pays européens, contactez-nous pour plus d'informations.

Question 5

Que puis-je inclure dans un mémorial ?

Accepted Answer

Vous pouvez inclure des photos, des vidéos, une biographie, des citations, des informations sur la famille, et bien plus encore. Le mémorial peut être entièrement personnalisé selon vos besoins.

Question 6

Qui peut voir le mémorial ?

Accepted Answer

Vous pouvez choisir entre trois niveaux de confidentialité : public (visible par tous et indexé dans les moteurs de recherche), non répertorié (accessible uniquement via un lien direct ou QR code), privé (accessible uniquement par vous et les personnes que vous autorisez).

Question 7

Puis-je modifier le mémorial après l'avoir créé ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez modifier le mémorial à tout moment. Ajoutez de nouvelles photos, mettez à jour la biographie, gérez les messages du livre d'or. Vous avez le contrôle total.

Question 8

Combien de temps le mémorial reste-t-il en ligne ?

Accepted Answer

Le mémorial reste en ligne pour toujours. La première année est incluse dans le prix de la plaque. Ensuite, une redevance annuelle symbolique de CHF 29 est prévue pour la maintenance du service.

Question 9

Le QR code ne fonctionne pas, que dois-je faire ?

Accepted Answer

Assurez-vous que le QR code est propre et bien visible. Essayez différentes applications de scan. Si le problème persiste, contactez-nous et nous vérifierons l'état du QR code associé à votre mémorial.

Question 10

Puis-je transférer la gestion du mémorial ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez inviter d'autres membres de la famille comme co-gestionnaires ou transférer complètement la propriété du mémorial à un autre compte.

Question 11

La plaque est endommagée, que puis-je faire ?

Accepted Answer

Nous proposons des plaques de remplacement à prix réduit pour les clients existants. Le nouveau QR code sera automatiquement associé au mémorial existant, sans perte de données.

Question 12

J'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le récupérer ?

Accepted Answer

Allez sur la page de connexion et cliquez sur « Mot de passe oublié ». Entrez l'e-mail associé à votre compte et vous recevrez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

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