Questions fréquentes

Sont prévues des plaques commémoratives rectangulaires, des médaillons, des cœurs et des formats personnalisés, en matériaux résistants aux intempéries et avec le QR code gravé au laser. Elles ne sont pas encore en production : le catalogue est en préparation.

Nous ne l’avons pas encore annoncé. Tant que les plaques ne sont pas en vente, nous ne publions pas de prix : nous le communiquerons à l’ouverture du catalogue.

Non. Les plaques avec QR code arrivent bientôt et ne sont pas commandables aujourd’hui. Entre-temps, le mémorial numérique est gratuit et reste en ligne : vous pouvez le créer maintenant et y relier la plaque dès qu’elle sera disponible.

Sur des serveurs en Allemagne, chez le fournisseur Contabo, avec des sauvegardes chiffrées qui restent dans l'Union européenne. Aevi est une entreprise suisse basée au Tessin et le traitement reste soumis à la loi suisse sur la protection des données (nLPD). L'Allemagne figure sur la liste du Conseil fédéral des États offrant une protection des données adéquate.

Vous pouvez inclure des photos, des vidéos, une biographie, des citations, des informations sur la famille, et bien plus encore. Le mémorial peut être entièrement personnalisé selon vos besoins.

Vous pouvez choisir entre trois niveaux de confidentialité : public (visible par tous et indexé dans les moteurs de recherche), non répertorié (accessible uniquement via un lien direct ou QR code), privé (accessible uniquement par vous et les personnes que vous autorisez).

Oui, vous pouvez modifier le mémorial à tout moment. Ajoutez de nouvelles photos, mettez à jour la biographie, gérez les messages du livre d'or. Vous avez le contrôle total.

Le mémorial reste en ligne pour toujours. Le plan gratuit n’expire pas ; les abonnements sont facultatifs et ne servent que si vous souhaitez plus de mémoriaux, plus d’espace ou des fonctions avancées.

Assurez-vous que le QR code est propre et bien visible. Essayez différentes applications de scan. Si le problème persiste, contactez-nous et nous vérifierons l'état du QR code associé à votre mémorial.

Oui, vous pouvez inviter d'autres membres de la famille comme co-gestionnaires ou transférer complètement la propriété du mémorial à un autre compte.

Nous proposons des plaques de remplacement à prix réduit pour les clients existants. Le nouveau QR code sera automatiquement associé au mémorial existant, sans perte de données.

Allez sur la page de connexion et cliquez sur « Mot de passe oublié ». Entrez l'e-mail associé à votre compte et vous recevrez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.