Šta radi pogrebno poduzeće?
Prema kantonalnom pravilniku, pogrebno je poduzeće ono koje se obavezuje da organizira, izravno ili neizravno:
- pripremu tijela, to jest pranje, oblačenje i sve što je potrebno za njegovo prikazivanje;
- prijevoz i cijelu ili dio sahrane ili kremacije;
- osoblje i opremu za ispraćaj, kondukt i ceremoniju;
- sve administrativne poslove vezane za smrt.
Ne nudi svako poduzeće sve na isti način. Možete povjeriti cijelu uslugu ili samo dio.
Kako provjeriti da je ovlašteno?
Za vođenje pogrebnog poduzeća potrebno je odobrenje kantonalnog Zdravstvenog ureda. Pravilnik traži stalno sjedište s prostorijama pogodnim za prijem porodica, skladište sanduka, tehnički pregledana mrtvačka kola i hladnjak za tijela. Vlasnik mora imati savezno stručno uvjerenje za pogrebnike ili priznatu ekvivalentnu diplomu i osiguranje od građanske odgovornosti s najmanje 3 miliona franaka pokrića.
Ovlaštena poduzeća upisuju se po službenoj dužnosti u registar koji Kanton objavljuje na svojoj stranici. Prije potpisivanja provjerite da je naziv poduzeća na popisu.
Troškovi se moraju reći unaprijed
Poduzeće mora unaprijed obavijestiti porodicu, precizno i jasno, o cijeni svake usluge i o ukupnoj cijeni. Ako ponuda navodi samo ukupan iznos bez stavki, možete tražiti raščlambu.
Pravilnik ograničava i način reklamiranja. Poduzeća ne smiju slati reklamne letke na adresu porodice umrlog niti tražiti klijente u zdravstvenim ustanovama ili uredima javne uprave. Ne smiju staviti svoj logo u osmrtnicu bez pismene saglasnosti porodice.
Slobodni ste u izboru
Zabranjen je svaki sporazum između poduzeća i zdravstvenih ustanova ili općina koji ograničava slobodu izbora porodice ili je dovodi u stanje ovisnosti. Niko vam ne može nametnuti poduzeće: ni bolnica, ni dom za njegu, ni općina.
Šta uporediti u ponudama
Tražite ponudu pismeno i uporedite iste stavke:
- šta je uključeno: priprema, prijevoz, rashladna komora, ispraćaj, sanduk ili urna, ceremonija, kondukt, oglasi, cvijeće;
- šta ostaje izvan ponude: općinske takse, poput općinske prostorije za ispraćaj, koncesije za grob ili nišu, nadgrobnog spomenika i postavljanja;
- rokovi: sahrana ili kremacija najranije nakon 24 sata, a najkasnije 96 sati nakon smrti;
- ko je vaša kontakt-osoba i kako je dobiti;
- uslovi plaćanja.
Jasna ponuda stavlja stavke jednu ispod druge i kaže kome se duguju troškovi koji ne idu preko poduzeća.
Može li se birati unaprijed?
Može. Mnogi ljudi pismeno ostave svoje želje (sahrana ili kremacija, ceremonija, groblje) i razgovaraju o njima s porodicom. Nije obaveza, ali porodici štedi teške odluke u teškom trenutku.
Osmrtnica i uspomena
Mnoga poduzeća brinu i o osmrtnici. Na Aevi osmrtnice Kantona Ticino objavljuju ovlaštena pogrebna poduzeća, s imenom, datumima, općinom, mjestom i vremenom ceremonije.
Za uspomenu kroz vrijeme porodica može prikupiti fotografije, priče i posvete na internetskoj stranici i povezati je s pločicom na grobu, ako groblje to dopušta.
Često postavljana pitanja
- Koliko košta sahrana u Ticinu?
- Ne postoji jedinstvena cijena: zavisi od izbora između sahrane i kremacije, od usluga i od groblja. Poduzeće mora unaprijed navesti cijenu svake usluge i ukupan iznos. Tome se dodaju općinski troškovi, poput koncesije za grob.
- Kako znam je li pogrebno poduzeće ovlašteno?
- Provjerom registra ovlaštenih poduzeća, koji vodi Zdravstveni ured i objavljuje se na stranici Kantona Ticino.
- Mogu li tražiti ponude od više poduzeća?
- Možete. Vrijedi ih tražiti pismeno i uporediti šta obuhvataju, a šta ostavljaju izvan ponude.
- Može li mi poduzeće slati reklame nakon gubitka?
- Ne: pravilnik zabranjuje slanje letaka na adresu porodice umrlog i traženje klijenata u zdravstvenim ustanovama ili javnim uredima.
- Mogu li mi bolnica ili općina nametnuti poduzeće?
- Ne. Zabranjen je svaki sporazum između poduzeća i zdravstvenih ustanova ili općina koji ograničava slobodu izbora porodice.
Službeni izvori
Nastavite čitati